Pesquisa de satisfação sobre a qualidade do Serviço de Referência da Biblioteca Central (equipe subsolo)
Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar a qualidade do atendimento e os serviços ofertados. Deixe sua opinião sobre a qualidade dos serviços prestados pelos servidores e bolsistas do Serviço de Referência da Biblioteca Central da UFSM. Para responder ao questionário não é necessário identificar-se e estima-se que o tempo da pesquisa seja de cerca de 2 minutos. A Divisão de Referência da Biblioteca Central agradece sua colaboração!!
Sign in to Google to save your progress. Learn more
1) O espaço físico da Divisão de Referência da Biblioteca Central  (ambiente do subsolo, iluminação)? *
2) A disponibilização do mobiliário (mesas de estudo, sofás, cadeiras, etc) no setor? *
3) A climatização da Divisão de Referência (subsolo)? *
4) A organização e disposição das estantes de livros ? *
5) A sinalização do acervo nas estantes (indicação das áreas do conhecimento)? *
6) A qualidade do acervo (conservação e atualidade)? *
7) O sinal de internet dentro da Biblioteca Central? *
8) Eficiência dos computadores de pesquisa ao acervo e de acesso livre à internet do subsolo? *
9) O sistema de consulta de materiais (pesquisa ao acervo)? *
10) O horário de atendimento do Serviço de Referência (7:30 às 21:00)? *
11) A qualidade do atendimento prestado pelos servidores do Serviço de Referência da Biblioteca Central? *
12)Qualidade do atendimento prestado pelos bolsistas do Serviço de Referência da Biblioteca Central? *
13) O auxílio na localização de materiais bibliográficos nas estantes? *
14) Atendimento e eficiência sobre o Serviço de Comutação Bibliográfica (COMUT)? *
15) Auxílio para uso dos escâneres de digitalização de materiais no subsolo Biblioteca Central? *
16) Qualidade do atendimento remoto do Serviço de Referência? (ex: telefone, e-mail, etc) *
17) Opinião sobre livros que já foram reparados/consertados (conserto de livros)? *
18) O auxílio para o uso e cadastro de em bases de E-books e instruções para acesso ao Portal de Periódicos da CAPES dentro da Biblioteca Central? *
19) As capacitações de usuários de bibliotecas ofertadas pelos bibliotecários da Biblioteca Central e demais servidores? (Portal de Periódicos da CAPES; MDT; Visita Orientada e Instruções para uso de outras Bases de Dados)? *
20)Escreva aqui as suas sugestões, críticas ou elogios sobre o Serviço de Referência da Biblioteca Central, se houver: *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms